Dificuldade em solicitar reembolso para o Creators Club, com e-mail de contato inválido
Respondida
Salvador - BA
06/07/2026 às 07:38
ID: 253154859
Fiz uma compra nessa loja e ainda estou no prazo legal para pedido de reembolso. No entanto tanto a plataforma Trivvo, quando a plataforma do produto adquirido que foi o creators club, possui caminho para solicitação de reembolso. O e-mail que eles encaminham da também como não encontrado (segue em anexo comprovação do pedido e a devolução do e-mail).
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 14:21
Olá, Mariana. Tudo bem?
Sentimos muito que sua experiência tenha gerado essa percepção.
A Trivvo é a plataforma responsável pela hospedagem e acesso aos produtos, mas identificamos que sua solicitação está relacionada ao produto Creators Club. Por isso, vamos direcionar seu caso para a equipe de suporte responsável, que irá revisar o atendimento e entrar em contato com você.
Caso prefira falar diretamente com a equipe o atendimento pode ser feito pelo WhatsApp:
https://wa.me/5511940638050
Seguimos à disposição para acompanhar o caso.