TRIVVO

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Salvador - BA

23/04/2025 às 09:55

ID: 215380909

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Realizei a compra do Curso GPS no dia *****, contudo as expectativas foram frustradas logo no início, uma vez que somos obrigados a assistir mais dois longos vídeos, que oferecem outros dois serviços, sob o alerta que, acaso não assistamos, a nossa compra inicial poderá não ser finalizada.

Isto é, você pensa que está adquirindo um produto completo, mas é obrigado a assistir mais dois vídeos, sob ameaça de que aquela primeira compra que você JÁ EFETUOU não seja bem-sucedida. Mas os problemas não param por aí, uma vez que o anúncio promove algo que não entrega: Assisteindo ao video acabei pagando mais Rs ***** para ter acesso ao grupo VIP dela no telegram.TE HOJE NAO CONSIGO ENTRAR NO GRUPO, JA MANDEI VARIOS EMAILS INCLUINDO O COMPROVANTE DE QUE PAGUEI PARA TER ACESSO AO MESMO E NINGUEM ME RESPONDEU. UM DESCASO TOTAL COM O CLIENTE.


Insatisfeita, tentei solicitar o suporte via EMAI E WhatsApp, para ter acesso ao grupo e mostrar minha insatisfação com o ocorrido, todavia, ate hoje, NÃO TIVE RESPOSTA POR NENHUM MEIO SOLICTADO. Além disso não consigo acessar, pois aparece a seguinte mensagem "o certificado de segurança desse site não é confiável", o que obstaculiza o meu acesso.

A plataforma TRIVVO é a intermediadora e hospedeira do curso, e não tem nenhum recurso que protege o usuário e não vejo outra opção através deste canal para tentar ter alguma resposta e ESTORNO do meu dinheiro, pois ate hoje não tive acesso ao grupo e resposta de ninguém da equipe.

Não entrei em contato antes com a TRIVVO/Reclame aqui porque estava tentando ter uma resposta direta da Larissa Corales, mas devido a falta de respostas a várias tentativas, peço ajuda por aqui.

Em anexo os comprovantes das compras feitas em *****.

Desde já agradeço a atenção.