TRIVVO

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Florianópolis - SC

17/09/2026 às 14:11

ID: 259329845

Solicitei cancelamento em 2 dias, mas não recebi reembolso

Em 19/02/2026, comprei dois produtos digitais relacionados ao curso GPS da Larissa Colares, pela plataforma Trivvo:

* Aplicativo Sistema GPS: R$ 595,18
* GPS de Emissões APP: R$ 237,36

Total: R$ 832,54.

Em 21/02/2026, apenas dois dias após a compra, solicitei o cancelamento e o reembolso integral, dentro do prazo de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Apesar das tentativas de contato por e-mail e WhatsApp, não recebi resposta nem o reembolso.

Também abri uma contestação junto ao Bradesco, mas a Ouvidoria informou que precisa de um comprovante de cancelamento emitido pela empresa para dar continuidade ao processo.

Solicito à Trivvo:

1. O cancelamento das duas compras;
2. O estorno integral de R$ 832,54;
3. O envio de um comprovante formal de cancelamento e estorno para apresentação ao Bradesco;
4. Uma resposta sobre as providências adotadas.

Tenho os comprovantes de que solicitei o cancelamento dentro do prazo legal. Aguardo uma solução. Caso o problema não seja resolvido, encaminharei a documentação aos órgãos de defesa do consumidor e avaliarei as medidas cabíveis.