TRIVVO

Reclamar dessa empresa

São João de Meriti - RJ

29/01/2026 às 15:02

ID: 239215965

No último sábado, dia 24/01/2026 assisti a um vídeo da ***** fazendo uma propaganda sobre o Sistema GPS, o produto que ela vende na internet, prometendo um aplicativo que ajuda a encontrar passagens mais baratas onde não se encontra nos sites de busca padrão. Fui atraída pela oportunidade, e fiz a aquisição do produto logo após assistir ao vídeo. Fui levada a uma página onde eu poderia escolher a forma de pagamento, inserir os dados, etc. Porém em seguida, outro vídeo aparece, onde ela promete outro sistema para compras por preço baixo, desta vez, hospedagens. Eu assisti o vídeo até o final e logo que termina, aparecem 2 botões, Quero e Não quero. E por um engano, eu cliquei em Quero, quando na verdade eu NAO QUERO seria o correto. E ao invés de ir para uma outra página para inserir os dados de pagamento, não. Recebi imediatamente a notificação de cobrança no meu cartão de crédito, método utilizado na aquisição do tal Sistema GPS.
Acessei o conteúdo do tal Sistema e me deparei com um site (e não um aplicativo), onde existem diversos outros cursos para adquirir, aulas e uma única página onde vc busca passagens para comprar com minhas ou dinheiro. Não é prático como ela diz no vídeo, e não se encontra o que necessariamente você está buscando. Por exemplo, eu não achei passagem para o destino que eu buscava, saindo da minha cidade. E com tudo, notei que era uma grande propaganda enganosa, que não entregava em nada o que a ***** informava em seu vídeo convidativo.
Imediatamente entrei em contato com o suporte explicando o ocorrido e solicitando o reembolso de ambas as compras. Sistema GPS e Guia Definitivo de Check-in. E após MUITA espera na tal fila de atendimento, no domingo (25/01) fui informada de que estava tudo certo para o meu reembolso. Que já haviam encaminhado para a equipe financeira, e que o prazo para conclusão era de até 3 dias úteis.
Na segunda-feira (26/01) não havia recebido nada ainda. E me disseram que a notificação chegaria em até 3 dias úteis.
Hoje é quinta-feira (29/01), quarto dia útil da semana, numa compra feita sábado, 24/01, e não recebi nenhum e-mail, mensagem ou qualquer outro informativo falando sobre a minha devolução. Envio mensagens no WhatsApp e elas simplesmente não entram. Ou seja, [Editado pelo Reclame Aqui] e provavelmente estão tentando me induzir a passar mais tempo aguardando e me enrolar e não devolver os valores.
A empresa TRIVVO responsável pela cobrança tão pouco me contactou.
É um descaso muito grande e um absurdo ver que a ***** segue divulgando seu produto como incrível, quando na verdade não passa de uma bela propaganda enganosa pra tirar dinheiro de quem acredita nas histórias dela. Principalmente quando ela promete devolver o valor pago em qualquer circunstância.