Sem reembolso
Resolvido
São Paulo - SP
02/07/2026 às 18:40
ID: 252948237
Comprei no dia 29/05 o app gps para ajuda em conseguir passagens baratas. Diziam que tinha 7 dias para reembolso e como não gostei do app, pedi o reembolso no dia seguinte. Não respondem e nem resolvem meu pedido de reembolso (tanto o pessoal da Larissa Colares como a Trivvo).
Pedi o cancelamento do pagamento a central do meu cartão de crédito, também sem sucesso.
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 20:00
Olá! Maria
Informamos que nossa equipe já entrou em contato com você por meio do WhatsApp para prestar o suporte necessário. Conforme informado, a sua solicitação de reembolso foi recebida e já está em processamento.
Pedimos, por gentileza, que acompanhe as mensagens enviadas e o seu e-mail, pois qualquer atualização sobre o andamento e a conclusão do processo será informada por esses canais.
Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e prestar todo o suporte necessário até a finalização do atendimento.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte
Réplica do consumidor
02/07/2026 às 22:57
E muita enrolação. É óbvia a má fé
Réplica da empresa
03/07/2026 às 09:13
Entendemos sua insatisfação e lamentamos que essa tenha sido sua percepção.
Informamos que sua solicitação já foi devidamente atendida pela equipe responsável e que o reembolso encontra-se em processamento, seguindo os procedimentos necessários para sua conclusão.
Assim que o processo for finalizado, a confirmação será encaminhada por e-mail.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 12:28
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
13/07/2026 às 16:22
Olá, Maria .
Ficamos felizes em saber que a sua solicitação foi resolvida.
Agradecemos pela sua compreensão e pela oportunidade de solucionar o seu caso. Pedimos desculpas por qualquer transtorno que possa ter sido causado.
Caso precise de qualquer suporte no futuro, nossa equipe estará à disposição para ajudá-lo.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte