Solicitação de cancelamento e estorno de curso de milhas não acessado
Resolvido
Contagem - MG
19/07/2026 às 07:03
ID: 254274529
fiz a compra de um curso de milhas dia 14/06 do 26 e logo em seguida no dia 17 do seis 2026 eu pedi o cancelamento troco de sete dias e eu não tive acesso ao curso não me mandaram nada eu pedi o cancelamento por e-mail eles não me respondem não cancelam eu já paguei a fatura do cartão e estou esperando o retorno não me Retornam não me pedem o comprovante do e-mail e eles não me responde mais eu gostaria que cancelasse porque pediu o cancelamento do prazo sete dias e me estornasse no cartão utilizado que foi o cartão do *****
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Resposta da empresa
19/07/2026 às 15:28
Olá, tudo bem?
Sentimos muito que sua experiência tenha gerado essa percepção.
A Trivvo é a plataforma responsável pela hospedagem e acesso aos produtos, mas identificamos que sua solicitação está relacionada ao produto da Larissa Colares. Por isso, vamos direcionar seu caso para a equipe de suporte responsável, que irá revisar o atendimento e entrar em contato com você.
Caso prefira falar diretamente com a equipe da Lari, o atendimento pode ser feito pelo WhatsApp:
(11) 96571-7497
Seguimos à disposição para acompanhar o caso.
Consideração final do consumidor
25/07/2026 às 11:26
Não respondem a email de cancelamento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
25/07/2026 às 12:12
Olá!
Lamentamos que essa tenha sido a sua percepção.
Verificamos que sua solicitação recebeu retorno da nossa equipe, porém, até o momento, não obtivemos uma nova resposta para dar continuidade ao atendimento.
Dessa forma, para melhor comunicação, chame a equipe através desse número: (11) 96571-7497 para dar seguimento, ou nos encaminhe um novo e-mail, para que seja resolvido.
Permanecemos à disposição.