Solicitação de reembolso de compra não encontrada nos canais de atendimento
Resolvido
Valparaíso de Goiás - GO
12/07/2026 às 23:09
ID: 253729385
Fiz uma compra na Creators Club dia 09/07/2026 e quero solicitar reembolso, não consigo encontrar o canal de solicitação nem no app da Creators nem na Trivvo.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 12:26
Olá, Simone .
Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas por qualquer transtorno.
Verificamos que nossa equipe de suporte já entrou em contato com você por meio do WhatsApp para prestar o atendimento necessário e auxiliar na sua solicitação de reembolso.
Pedimos, por gentileza, que mantenha o contato por esse canal, pois nossa equipe seguirá acompanhando o seu caso até a conclusão e fornecerá todas as atualizações necessárias.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 06:55
Foram solícitos e fizeram o reembolso dentro do prazo, porém acho que o processo de solicitação de reembolso deveria ser mais claro e facilitado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
24/07/2026 às 09:27
Agradecemos por compartilhar sua experiência e pelo reconhecimento ao atendimento prestado.
Ficamos felizes em saber que o reembolso foi realizado dentro do prazo. Também agradecemos pela sugestão em relação ao processo de solicitação de reembolso. Seu feedback é muito importante e será considerado em nossos esforços para tornar nossos processos cada vez mais claros e eficientes.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.