Compra não serviu e loja se recusa a devolver o valor, alegando expiração de prazo, mesmo com contato imediato.
Resolvido
Betim - MG
22/06/2026 às 15:50
ID: 252051625
Fiz uma compra na loja triwhay sport atraves do mercado livre no dia 18/06/2026.
A compra chegou no dia 19/07/2026,porém não serviu na minha filha ,tentei fazer a devoluçao no mesmo dia,porém não consegui,o atendimento automático me responde que o prazo da compra garantida já expirou.Mas entrei em contato apenas 4 horas depois de receber a mercadoria.Atraves do mercado livre,não consigo resolver,porque não tem como falar com humano,aguardo uma solução urgente.
Att *****
Compartilhe
Resposta da empresa
25/06/2026 às 13:56
Olá, Ailton! Tudo bem?
Lamentamos muito pelo transtorno com a sua tentativa de devolução e pela dificuldade em conseguir suporte com o Mercado Livre.
Como a compra foi realizada no Mercado Livre, toda a logística e o processo de devolução são gerenciados exclusivamente por eles, pois os produtos estão na modalidade Full. No entanto, para resolver isso rapidamente, já abrimos um chamado direto com a equipe do Mercado Livre solicitando que o seu caso seja atendido de imediato, para corrigir esse erro no prazo do sistema.
Vamos acompanhar essa tratativa de perto e também entraremos em contato com você pelo WhatsApp para te dar todo o apoio e mantê-lo atualizado até que tudo seja resolvido.
Atenciosamente,
Equipe Triway Sports
Consideração final do consumidor
25/06/2026 às 16:01
Mesmo eu comprando um produto da loja triwhay pelo mercado livre,a loja resolveu meu problema,mesmo a responsabilidade sendo apenas do mercado livre.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10