reembolso

Olá, Walma! Tudo bem?

Agradecemos o seu contato e sentimos muito que as peças não tenham servido conforme o esperado.

Gostaríamos de detalhar o andamento da sua solicitação para que você tenha total visibilidade do processo. A sua devolução foi entregue em nosso centro de distribuição no dia 10/06, após o horário comercial (às 17h03, conforme consta no rastreamento dos correios).

O seu pacote passou pela nossa conferência de qualidade no dia 12/06, momento em que a sua solicitação entrou em nossa fila financeira.

É importante ressaltar que, conforme as informações apresentadas no momento da sua solicitação em nossa Central de Trocas e também descritas em nossa política oficial (https://www.triwaysports.com.br/trocas-e-devolucoes/), o prazo padrão para a conclusão do estorno via PIX é de até 15 dias corridos. Sendo assim, o seu atendimento está ocorrendo rigorosamente dentro do prazo estipulado.

De qualquer forma, compreendemos a sua urgência. Devido à sua solicitação, adiantamos a sua posição na fila e o seu pagamento será priorizado. Assim que o estorno for efetivado e o cancelamento concluído, você receberá todas as confirmações por e-mail, assim como ocorreu nas etapas anteriores do processo.

Seguimos à total disposição caso precise de qualquer outro auxílio!

Atenciosamente,

Equipe Triway Sports

Olá, Walma! Tudo bem?

Passando para complementar nossa mensagem anterior e informar que o estorno da sua compra já foi solicitado e processado com sucesso em nosso sistema.

Como a transação foi realizada via cartão de crédito, o valor estornado será refletido na sua fatura atual ou na próxima, dependendo da data de fechamento, conforme a regra padrão das operadoras de cartão.

Com isso, a sua solicitação de devolução está concluída do nosso lado. Seguimos à total disposição na nossa Central de Trocas ou através do nosso atendimento caso precise de qualquer outro auxílio!

Atenciosamente,

Equipe Triway Sports

AINDA NAO RECEBI NADA EM EMAIL

Olá, Walma! Tudo bem?

Pedimos, por gentileza, que verifique a sua caixa de spam ou lixo eletrônico. O e-mail com a confirmação e o comprovante do estorno é enviado automaticamente pelo mesmo remetente das mensagens que você já recebeu durante o processo na nossa Central de Trocas.

De qualquer forma, para facilitar e garantir que você tenha o documento em mãos, nossa equipe enviará o comprovante diretamente para o seu WhatsApp, visto que a plataforma do Reclame Aqui não permite o envio de arquivos anexos por aqui.

Seguimos à disposição!

Atenciosamente,

Equipe Triway Sports