Atendimento técnico

Respondida
Camboriú - SC
13/06/2025 às 17:28
ID: 219617011
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHoje e dia 13/06/2025
Está fazendo 3 dias que estou sem internet em casa. Eu geralmente só chego a noite em casa 3 dias atrás cheguei e nada de internet então entrei em contato com o suporte avisei o ocorrido então eles pediu para tirar o aparelho da tomada e esperar 5 minutos e assim eu fiz e nada resolveu então o suporte disse q o técnico ia aparecer em casa na sexta-feira eu disse blz . Então chegou na sexta cedo mandei msg perguntando o horário que o técnico ia aparecer o suporte disse que não tem Horário definido pedi para avisar meia hora antes deles chegar que eu ia atender meu cliente. E aí vem a dor de cabeça não deu nem meia hora o suporte avisa que os técnicos está na frente da residência era para eu ia atender. Eu disse impossível estou em outra cidade e vou retomar só as 14hrs. Então ficou de remarcar eu fiz e assim fui para casa as 13 horas e avisei o suporte que já estava em casa e agora já é 17:26 do dia 13/06/2025 e até o momento ninguém veio arrumar bendita internet.sera que pedir muito por um serviço de qualidade?
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Resposta da empresa
16/06/2025 às 14:30
Prezado Sr. Eloílson,
Esperamos que esteja bem!
Com base na sua localização, acreditamos que o provedor em questão seja a Voue Telecom, empresa contra a qual estamos em disputa judicial devido ao uso indevido de nossa marca. Informamos que nossa marca é registrada no INPI, e nosso CNPJ para conferência é 28.*******.*******/*******06.
Atendemos exclusivamente no Sul de Minas Gerais, nas cidades de Santa Rita do Sapucaí, Machado e Itajubá.
Lamentamos não poder atendê-lo neste momento. Caso tenha alguma dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Voue Fibra