Instalação de Internet Agendada e Não Realizada, Gerando Transtorno e Prejuízo ao Cliente
Não respondida
Balneário Camboriú - SC
29/06/2026 às 18:47
ID: 252635355
Entrei em contato com a empresa no dia 24/06 para solicitar a instalação da internet. O atendimento foi realizado e a instalação ficou agendada para o dia 29/06.
Em razão desse agendamento, organizei toda a minha rotina e até peguei folga do trabalho exclusivamente para aguardar o técnico. Logo pela manhã, entrei em contato solicitando uma previsão de horário para a instalação, porém a empresa informou que não poderia fornecer essa informação pois havia outras instalações na minha frente e teria que somente aguardar.
Passei o dia inteiro aguardando, sem poder sair de casa, e somente às 18h fui informada de que o técnico não conseguiria instalar devido ao excesso de serviços que daria o meu caso, se poderiam reagendar para a quarta-feira.
Considero essa situação uma enorme falta de respeito com o consumidor. Se havia qualquer possibilidade de o técnico não conseguir atender, a empresa deveria ter avisado com antecedência, e não no final do dia, após eu perder um dia inteiro de trabalho e compromissos.
Além do prejuízo financeiro por ter precisado tirar folga, houve também o transtorno de permanecer o dia todo aguardando um atendimento que simplesmente não aconteceu.
Espero que a empresa reveja sua forma de atendimento, respeite o tempo de seus clientes e apresente uma solução para esse transtorno.