Voue não fornece internet desde 17/10, protocolos não resolvidos e longo tempo de espera no atendimento. Cliente prejudicada.
Não respondida
Itajubá - MG
20/10/2025 às 16:54
ID: 229806667
Na residência da minha mãe, estamos sem internet da voue desde sexta-feira (17/10).
Abrimos protocolos e em nenhum momento o problema foi sanado.
Estou em ligação com eles pelo ***** tem 22 minutos e até agora não me atenderam. (Protocolo *****)
Exigimos o que pagamos.
Pagamos a internet todo mês antes do vencimento para poder usufruir e isto não está ocorrendo.
Várias quedas de internet e sempre sem retorno, quando retornam informam que "a fibra óptica partiu), que fibra é essa que arrebenta/parte toda semana?
Pagar para não consumir é complicado.
Espero que com essa reclamação, tenham o mínimo de respeito com os clientes!
Em anexo print do retorno da empresa nos últimos três dias (18/10,19/10 e 20/10).
Trabalho com a internet e faço faculdade EAD, estou sendo extremamente prejudicada.