Trix Tecnologia Inteligente

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São Paulo - SP

10/11/2023 às 13:49

ID: 175676621

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Novamente estou tendo problemas por imaturidade da TRIXT.

Uma guia de dois meses parada sem conseguir faturar e ao procurar suporte no chat fui informada que a única solução seria continuar tentando.
Como forma de me poupar do stress que o SAW me causa mensalmente, resolvi digitar uma das guias manualmente, o lote é barrado, referindo que essa guia esta no lote *******, mas surpreendentemente, essa guia não está lá, além de fazer a seguinte conta, apontada no erro:
"Conteúdo No procedimento/despesa 80003295 da guia 1001847 a quantidade cobrada no xml (4) mais a já cobrada *******maior do que a autorizada (7). Lote(s): ******* ! " 1o - Lote *******, não tem a guia da paciente em questão. 2 -

Que conta mais descabida é essas?? 4+16 é maior que 07?????

No chat desde cedo não obtive retorno, procurei a ouvidoria, sabe qual foi o retorno?
Que devo procurar os canais de comunicação, como chat (que estou lá desde 08:00, e agora são 14:00) ou por telefone, que ninguém atende.
Ou seja, ninguém auxilia, a ouvidoria se abstém e o prejuizo financeiro por perda de prazo fica com empresa!!

Nota 10!