TRIX Tecnologia

Reclamar dessa empresa

Maricá - RJ

09/12/2022 às 21:25

ID: 155129053

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Sou Gerente da Rede de academias STRONGER e estamos com 2 catracas de acessos paradas, estamos tentando contato para uma visita técnica desde 08/11/*******, fizemos contato conforme nos foi orientado, através de e-mail, de ticket no site , até subi a necessidade para o diretor Jurandir, porém a única resposta que temos é que estão esperando uma peça chegar , que esta em falta , sendo necessária para manutenção, mas indaguei o fato que eles nem vieram ver a catraca para saber se há necessidade alguma peça, mas não obtive resposta, recebi através do e-mail o orçamento de deslocamento da equipe, no qual foi autorizado no dia 18/11/******* e depois disseram que estavam aguardando data disponível na agenda. A Ausência de controle de acesso nos traz danos financeiros irreparáveis, visto que posteriormente fica inviável cobrar algo do cliente sem o registro de acesso da utilização do serviço, fica impossível controlar acesso de pessoas pagantes, pois a catraca fica livre, o maior problema é que não temos como contratar nenhum outro fornecedor, pois eles são o único canal, pois é a assistência técnica autorizada da Catraca TRIX. Peço que solucionem o caso, enviando técnico para solução do problema. Pois ja extrapolou o ABSURDO!!