Empresa não quer cumprir o prazo de garantia de instalação
Resolvido
São Paulo - SP
15/10/2014 às 12:31
ID: 10401300
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA 3 meses efetuei a instalação de um produto comprado na Trix onde desda compra venho tendo desentendimentos com esta empresa o equipamento está apresentando defeito onde a empresa quer que eu consumidora desparafuse um eletroímã do batente da porta para não me cobrarem a vinda do técnico, porém se estou na garantia eles não tem o direito de me cobrar esta visita antes de saber a causa do defeito ou muito menos solicitar que o consumidor desparafuse o equipamento como estão fazendo...
Esta é uma empresa que nos foi indicada e que me arrependo muito de ter aceitado os serviços da mesma, porém é uma empresa que não indico a ninguém.
Já estou de saco cheio!
Compartilhe
Consideração final do consumidor
11/12/2015 às 19:56
Péssimo ainda queriam que eu efetua-se a desinstalação do aparelho e o enviasse até eles
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
15/12/2015 às 12:08
Assim que tivemos ciência da insatisfação do cliente, enviamos um técnico ao local que solucionou o problema rapidamente sem nenhum custo adicional.