Enrolados, Produto de Péssima Qualidade, Empresa Sem Comunicação
Resolvido
Goiânia - GO
04/12/2017 às 15:33
ID: 30892909
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 10 relógios de ponto para revender os mesmos o cliente aperta o botão afunda para Baixo fui informado Pela Sra Fernanda e Lorena que foi um Erro na Importação do Produto por isso veio assim, Mandei para Devolução o produto , Agora estão enrolando para Finalizar o processo de Devolução, Total Falta de Respeito com o Parceiro, Imagina com o Cliente, Não indico a ninguém.
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Resposta da empresa
06/12/2017 às 09:42
Caro Sr. Raimonde,
Desde a entrega dos equipamentos a TRIX se mostrou solista em trocar os equipamentos para sanar o problema relatado e por uma decisão da RER Tecnologia a troca não foi aprovada e pedimos que enviassem os coletores de volta.. a ReR enviou os equipamentos com NF de conserto e por esse motivo não constava a devolução do produto...a Gerente de Conta vem tentando explicar que precisam efetuar a troca da NF para que o processo seja finalizado. Até o momento não tivemos retorno sobre a troca da NF.
Para qualquer duvida estamos a disposição.
Laércio Oliveira
Diretor Comercial
Consideração final do consumidor
26/07/2018 às 10:05
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O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3