Não resolução de problema técnico em relógio de ponto
Respondida
JUNDIAI - SP
14/07/2022 às 11:04
ID: 146758137
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 12/05 recebemos a visita técnica de um profissional da Trix para resolver um problema técnico em nosso relógio de ponto. O papel enrosca a cada 2 ou 3 passadas. O técnico veio, trocou peças e não resolveu o problema.
Solicitamos outra visita no dia 13/05, por incrivel que pareça o técnico só veio até a Empresa no dia 02/06 e novamente não resolveu o problema. Enviamos então o relógio para a Trix no dia 06/06 arcando com todos os custos do envio. No dia 08/07 (32 dias depois) fomos informados que deveriamos retirar o relógio e assim fizemos, arcando com todos os custos da retirada, porém o problema não foi resolvido. Continuamos com problema de papel enroscado.
Já fazem mais de 2 meses que o relógio não funciona, entrei em contato novamente com a Sra. Daiana, que me informou ser necessário enviar novamente o relógio para nova avaliação e novamente devo arcar com todos os custos.
Estou indignada com a tratativa da Empresa diante do cliente e com a falta de alternativa para resolução do meu problema.
Tenho diversos videos comprovando o não funcionamento do relógio.
Se não houver um retorno imediato com relação a meu problema abrirei uma reclamação no PROCON.