Relógio de ponto bloqueado ao desligar o equipamento, solicita uma senha e o fabricante não responde canais de suporte

Caro Arthur bom dia,
Não justificando nenhuma de suas reclamações, todas pertinentes, esclareço que esse modelo de equipamento que você possui, teve sua fabricação descontinuada a mais de 6 anos, por conta das varias mudanças de legislação trabalhista que obriga as empresas fabricantes suspenderem a fabricação de equipamentos que não atendem miais a legislação, Quanto ao seu problema de rearme, podemos estar efetuando, mas deixando esclarecido que qualquer falha de energia na sua região vai desarma-lo novamente. Não sei se viu em nossa plataforma de chamadas de suporte, nossa resposta. Esse é o canal que utilizamos atualmente https://*******,https://******* , pois também estamos na região que teve constantes falta de energia, que afetaram todo nossos sistemas de comunicação, Convem destacar que essa linha de equipamentos que possui não atende mais a legislação e nossa sugestão é que pense na substiruição do equipamento. Obrigado