Aplicativo [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui].

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

13/07/2026 às 12:45

ID: 253769653

APP não funciona, não consigo fazer aplicação e nem vendas, e o suporte não responde, é [Editado pelo Reclame Aqui], estou tentando a semanas vender minhas ações e fundos e não consigo meu dinheiro ficou preso e sem solução.

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Resposta da empresa

15/07/2026 às 14:22

Boa tarde, Leonidas! Tudo bem?

Peço desculpas pelo transtorno.

Verifiquei em nosso sistema e identifiquei que você possui duas ordens de venda em processamento. Elas têm prazo de D+2 para liquidação, ou seja, o valor deve estar disponível no saldo da sua conta amanhã.

Fico à disposição para qualquer dúvida.

Réplica do consumidor

16/07/2026 às 20:02

Pessoal muito cuidado, até o momento estou tomando um prejuízo enorme, o aplicativo não funciona eles não respondem as informações e solitacoes que pedimos via WhatsApp, estou tentando investir a mais de um mês e não consigo, aí tentei vender minhas posições e não conseguia, até que com muita dificuldade eles liberaram minhas ações para venda, mais estou tomando um prejuízo de mais de R$ 4.000,00, é muito complicado minhas ordens já tem mais de 3 dias úteis e o dinheiro que falta ainda nada.

Consideração final do consumidor

18/07/2026 às 02:27

Aplicativo cheio de erros, os valores são todos errados, as ordens não executam, dor de cabeça na certa, não recomendo esse app da Trix.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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