Aplicativo [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui].

Não resolvido
Brasília - DF
13/07/2026 às 12:45
ID: 253769653
APP não funciona, não consigo fazer aplicação e nem vendas, e o suporte não responde, é [Editado pelo Reclame Aqui], estou tentando a semanas vender minhas ações e fundos e não consigo meu dinheiro ficou preso e sem solução.
Compartilhe
Resposta da empresa
15/07/2026 às 14:22
Boa tarde, Leonidas! Tudo bem?
Peço desculpas pelo transtorno.
Verifiquei em nosso sistema e identifiquei que você possui duas ordens de venda em processamento. Elas têm prazo de D+2 para liquidação, ou seja, o valor deve estar disponível no saldo da sua conta amanhã.
Fico à disposição para qualquer dúvida.
Réplica do consumidor
16/07/2026 às 20:02
Pessoal muito cuidado, até o momento estou tomando um prejuízo enorme, o aplicativo não funciona eles não respondem as informações e solitacoes que pedimos via WhatsApp, estou tentando investir a mais de um mês e não consigo, aí tentei vender minhas posições e não conseguia, até que com muita dificuldade eles liberaram minhas ações para venda, mais estou tomando um prejuízo de mais de R$ 4.000,00, é muito complicado minhas ordens já tem mais de 3 dias úteis e o dinheiro que falta ainda nada.
Consideração final do consumidor
18/07/2026 às 02:27
Aplicativo cheio de erros, os valores são todos errados, as ordens não executam, dor de cabeça na certa, não recomendo esse app da Trix.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0