Demora na liberação de valor de venda de carteira de investimentos no app Trix
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
11/07/2026 às 08:40
ID: 253642045
Solicitei há algum tempo, no app Trix, a venda da minha carteira TRXF11 integralmente. Estou em contado com os atendentes, mas sem solução ainda!!! Os feedbacks ocorrem rápido, são educados, mas ainda estou aguardando a disponibilidade do valor total disponível nessa carteira. Preciso saber quando estará disponível para reinvestir na Carteira Iniciante imediatamente. Obrigado!!!
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 12:58
Olá João, como vai?
Primeiramente, peço desculpas pelo transtorno causado na hora de venda dos seus ativos.
Analisei em nosso sistema e todas as suas ordens de venda constam como executada. Você poderia verificar em sua conta?
No que precisar, você pode entrar em contato conosco pelo whatsapp, nosso time estará à disposição.
Consideração final do consumidor
19/07/2026 às 12:14
Obrigado!!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10