Demora no resgate de dinheiro retido em fundo DI e falha no aplicativo
Resolvido
Mogi Guaçu - SP
08/07/2026 às 14:03
ID: 253411419
Venho por meio comunicar que por várias tentativas sem sucesso tentei resolver um problema que já faz mais de semana mando mensagem e ninguém responde sobre meu dinheiro no fundo DI que está preso pedi todo o meu resgate da carteira iniciante eles devolveram parte do dinheiro mais outra parte ficou no fundo DI isso é muito chato deveria ter um potão de venda oque não tem mando mensagem ninguém responde sempre com erro no aplicativo também espero que resolvam logo está situação que já virou constrangimento fui muito paciente até aqui, Sem mais a dizer.
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 14:03
Olá Michele! Agradecemos o seu contato e pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Verificamos internamente com nosso time técnico e confirmamos que a sua solicitação já foi concluída. O saldo referente ao resgate do fundo DI já está disponível no aplicativo e pode ser acessado normalmente.
Caso ainda encontre qualquer dificuldade ou identifique alguma inconsistência, estamos à disposição para ajudar por aqui ou pelos nossos canais oficiais de atendimento.
Agradecemos a paciência.
Consideração final do consumidor
09/07/2026 às 14:09
Muito bug no aplicativo muita dificuldade no atendimento dinheiro fica preso no fundo DI dificultando o resgate tendo o cliente muitos aborrecimentos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3