[Editado pelo Reclame Aqui] em Venda Online
Respondida
Uberlândia - MG
03/07/2025 às 16:39
ID: 221214563
No dia de hoje, cai em um [Editado pelo Reclame Aqui] de uma venda online, a pessoa por nome ***** foi quem recebeu o valor de 350 reais, ele se passou pelo vendedor e aplicou o [Editado pelo Reclame Aqui], tenho as provas arquivadas das conversas onde comprovam o [Editado pelo Reclame Aqui] aplicado, peço a instituição que avalie o meu caso e entre em contato comigo para mais detalhes, peço a restituição do valor [Editado pelo Reclame Aqui]!
Tenho os prints das conversas com o [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
03/07/2025 às 17:05
Prezado Tiago,
Sentimos muito pelo seu relato!
Em atenção ao seu contato informamos que, o acontecido com o senhor se dá em face de uma outra empresa, homônima (com nome igual ou semelhante) à TRIX Investimentos Ltda., inscrita no CNPJ n 42.*******.*******/*******40 (TRIX), que vem sendo utilizada para enganar terceiros e direcionar pagamentos indevidos para contas dessa instituição homônima.
O ocorrido não tem nenhuma relação com a TRIX. Reafirmamos nosso compromisso com a segurança e transparência, e garantimos que seguimos rigorosos processos de diligência para prevenir [Editado pelo Reclame Aqui] e proteger todos os nossos clientes e o sistema financeiro e de mercado de capitais.
A TRIX atua única e exclusivamente na gestão de carteiras administradas de valores mobiliários, atividade devidamente regulada e fiscalizada pela Comissão de Valores Mobiliários (CVM). Não realizamos operações de câmbio, remessa de valores para o exterior, venda de moedas digitais ou qualquer outro serviço fora do escopo da gestão de carteiras administradas.
Esperamos que a instituição responsável possa solucionar o problema ocorrido com o senhor de forma célere e eficaz.
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