Erro de autorização de aparelho impede login via SMS
Resolvido
São Paulo - SP
20/05/2026 às 12:43
ID: 249186591
Nao consigo fazer login,pede para digitar o SMS,mas aparece uma frase assim aparelho nao autorizado.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 11:44
Olá Vagner, tudo bem?
Identificamos sua manifestação e realizamos tentativas de contato via WhatsApp no dia 20/05 e também por e-mail no dia 21/05, porém não tivemos retorno até o momento.
O bloqueio informado (aparelho não autorizado) pode ocorrer por questões de validação e segurança da conta. Nosso time está à disposição para auxiliar na regularização do acesso.
Pedimos, por gentileza, que responda nosso contato via WhatsApp ou e-mail para darmos continuidade ao atendimento e realizarmos as validações necessárias.
Seguimos à disposição para ajudar no que for preciso.
Atenciosamente,
Time de Atendimento Trix Investimentos
Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 12:32
Irei fazer o login
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10