Impedido de acessar conta após aporte mínimo devido a problema de atualização do aplicativo e falta de suporte
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
07/04/2026 às 05:52
ID: 245335179
Fiz um aporte mínimo e agora estou impedido de acessar minha conta pois o app consta "atualiza seu app para continuar usando" e quando abro a play store ele não tem nenhuma atualização, já fiz de tudo e nada resolveu nem eles respondem os canais de suporte, quero uma solução ou nunca mais coloco 1 real nessa [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 12:11
Olá, Mattheus, tudo bem?
Obrigado por compartilhar sua experiência com a gente. Lamentamos pelo transtorno causado, entendemos o quanto essa situação pode ser frustrante, principalmente ao impactar o acesso à sua conta.
Conforme conversamos via WhatsApp, conseguimos te auxiliar na regularização do acesso ao aplicativo e esclarecer os pontos levantados.
Reforçamos que seguimos trabalhando continuamente para aprimorar o funcionamento do app e evitar que situações como essa aconteçam.
Caso ainda precise de qualquer suporte ou tenha novas dúvidas, permanecemos à disposição por aqui e também em nossos canais oficiais.
Conte com a gente!
Consideração final do consumidor
07/04/2026 às 12:24
Graças a Deus fui bem atendido e meu problema resolvido, obrigado trix
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10