lucros detidos.

Olá Tarciana! Agradecemos o seu contato e pedimos desculpas pelo transtorno.

Entendemos a sua preocupação e gostaríamos de esclarecer o andamento da sua solicitação. Identificamos que foi necessário realizar uma prova de vida junto à corretora responsável pela custódia dos seus investimentos, e essa verificação está atualmente em análise.

Essa etapa faz parte de uma camada adicional de segurança da sua conta, criada justamente para proteger o seu patrimônio e garantir que apenas você tenha acesso aos seus recursos.

Assim que a análise for concluída, o acesso à sua conta será normalizado e você poderá realizar o saque desejado normalmente.

Estamos acompanhando o caso de perto e retornaremos assim que tivermos uma atualização. Agradecemos a compreensão e a paciência.