NÃO INVISTAM NO "TRIX" - FUNDOS IMOBILIÁRIOS
Respondida
São Paulo - SP
26/04/2024 às 13:30
ID: 187589405
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm fevereiro investi R$ 5 mil reais e desde então nunca obtive resultados satisfatórios em relação aos ganhos que tanto prometem em relação aos investimentos de galpões, shoppings, etc. Hoje, 26/04/******* resolvi abrir essa reclamação pois estou à mais de 1 semana tentando acesso ao Aplicativo TRIX que dizem ser tão intuitivo, pois bem, segundo o Mateus atendente do WhatsApp (que só me enrola) o App passou por mudanças e atualizações, por conta disso PERDI MEU ACESSO AO APLICATIVO, não tenho suporte de nada, hoje, o atendente Mateus não me responde mais pelo whatsatpp, não respondem nada, fico sem resposta e sem meu dinheiro. Sinto que fui assaltada e sinto-me desamparada, quero o meu dinheiro de volta e não me respondem. Não caiam nessa de entrar nesses investimentos com eles. Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] com tamanho descaso.
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Resposta da empresa
29/04/2024 às 19:14
Prezada Sheila Bernardino Ferreira,
Estamos satisfeitos por ter apresentado, na data de seu contato, plena resolução para a situação que você relatou!
Neste momento de mudanças tão significativas que visão proporcionar aos investidores melhorias reais nas experiências de investimento e navegação no aplicativo do Trix, eventualmente, pequenos percalços podem prolongar o prazo definido em nosso planejamento para execução de alguns processos mapeados.
Saiba que você pode contar com a gente, Sheila!
Nossa equipe de suporte permanece à sua disposição através do WhatsApp ******* e e-mail *******
Um abraço de toda a equipe doTrix!