Resgate de dinheiro do cofrinho desapareceu e suporte não resolve
Resolvido
Paraguaçu Paulista - SP
10/04/2026 às 15:07
ID: 245724735
O dinheiro de saque imediato do cofrinho eu pedi o resgate foi contabilizado que saiu do cofrinho porém desapareceu e o suporte pelo geito são meses para resolver só avisam que estão olhando atualização
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 17:39
Olá, José!
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.
Conforme conversamos pelo Whatsapp, identificamos que houve o envio simultâneo de duas ordens, sendo uma de compra e outra de venda, o que gerou uma divergência no processamento das solicitações. Por esse motivo, o tempo de conclusão foi superior ao habitual.
Informamos que a situação já foi devidamente analisada e corrigida, e o valor encontra-se disponível em sua conta.
Consideração final do consumidor
10/05/2026 às 10:27
Bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10