Atraso na entrega, não recebi o estorno após a devolução do produto.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
29/01/2026 às 09:22
ID: 239169765
Fiz uma compra pelo site da loja em dezembro de 2025, quando o correio enfrentava algumas paralizacoes. Mesmo assim, pagando uma taxa extra o site garantia a entrega ate o dia 26/12. A entrega nao foi feita ate dois dias depois e viajei sem a roupa. Voltando fiz a devolucao, conforme instrucao do site. Agora tento receber o meu estorno a 03 semanas. Confirmam o recebimento pelo correio. Confirmam que a peca nao foi usada e chegou intacta, mas nao devolvem o valor pago.
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Resposta da empresa
28/03/2026 às 19:53
Olá,
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.
No período da sua solicitação, houve impactos logísticos devido à paralisação dos Correios, o que gerou acúmulo de entregas e devoluções recebidas simultaneamente em nosso centro de distribuição.
Informamos que verificamos todos os caso e já foi regularizado e o estorno devidamente concluído.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e seguimos à disposição para qualquer necessidade.