Devolução não estornada e falta de retorno da empresa
Respondida
São Paulo - SP
08/02/2026 às 00:26
ID: 240100063
Fiz uma devolução em dezembro, por correto a empresa deveria ter feito estorno em 30 dias.
Como já estamos em fevereiro e não recebeu o estorno, fiz contato via WhatsApp solicitando que o mesmo fosse providenciado até o momento sigo sem retorno.
Exijo a devolução de imediata para evitar ser tratado nos fins jurídicos.
Falta de respeito com o consumidor.
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Resposta da empresa
28/03/2026 às 19:56
Olá Fabiana,
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.
No período da sua solicitação, houve impactos logísticos devido à paralisação dos Correios, o que gerou acúmulo de entregas e devoluções recebidas simultaneamente em nosso centro de distribuição.
Informamos que o seu caso já foi regularizado e o estorno devidamente concluído.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e seguimos à disposição para qualquer necessidade.