Dificuldade e demora no processo de devolução de compras online na Triya
Resolvido
São Paulo - SP
27/12/2025 às 19:53
ID: 236001287
Olá, tudo bem?
Gostaria de registrar uma insatisfação recorrente. Sempre que realizo uma compra online na Triya e preciso solicitar devolução, o processo é extremamente complicado e desgastante.
Isso nunca acontece de forma simples: é sempre um transtorno até conseguir efetivar a devolução da peça, o que contrasta muito com a experiência que tenho em outras lojas online, onde o processo é rápido e organizado.
Gostaria de entender por que isso ocorre e como podemos resolver essa devolução atual de forma objetiva e sem mais dificuldades.
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Resposta da empresa
28/03/2026 às 20:13
Olá Caroline,
Pedimos sinceras desculpas pela experiência relatada.
No período mencionado, enfrentamos instabilidades operacionais somadas a impactos logísticos devido à paralisação dos Correios, o que pode ter afetado o processo de devolução.
Informamos que o seu caso já foi devidamente resolvido e a solicitação concluída.
Seguimos trabalhando para tornar nossos processos cada vez mais ágeis e eficientes. Permanecemos à disposição.
Consideração final do consumidor
05/04/2026 às 13:29
Sempre demora em reembolso. Todas as vezes
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2