Dificuldade no cancelamento de contrato com cobrança abusiva de taxa de cancelamento

Question

Meu esposo assinou um contrato no qual há uma cláusula de 90 dias de fidelidade,no caso foi paga uma parcela e após pedir o cancelamento, o rapaz que vendeu o seguro disse não estar na empresa mais é que era só não pagar que cancelada, entrando em contato com o estabelecimento pelo WhatsApp foi dito que não pode fazer o cancelamento, só apos pagamento das 2 parcelas pois assinei um contrato. Porém segundo o código de defesa do consumidor pode se cancelar a qualquer momento com taxa das parcelas vigentes, a empresa está dificultando o cancelamento e não aceita o pagamento de taxa,que segundo a atendente que falou conosco a taxa é as parcelas no caso 2 de 114.
Queremos cancelamento com a taxa correta e não abusiva e que seja cancelado como é de direito

Accepted Answer

Olá, agradecemos por compartilhar sua experiência.

Informamos que o cancelamento já foi realizado com a cobrança da taxa devida, sem custos adicionais além do previsto. Lamentamos pela falta de alinhamento no atendimento inicial e reforçamos nosso compromisso em atuar sempre com transparência e respeito aos nossos associados.

Seu depoimento é muito importante para que possamos aprimorar nossos processos e oferecer um atendimento cada vez melhor.

Atenciosamente,
Equipe TRK Benefícios

Dificuldade no cancelamento de contrato com cobrança abusiva de taxa de cancelamento

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor