Atraso na entrega sem satisfação ou tentativa de contato

Question

Estou aguardando a entrega de um produto que está com a transportadora desde 02/12 com previsão de entrega em 06/12 e até o momento não recebi, foi incluído no rastreamento ontem que o endereço de entrega não foi localizado, mas nem se quer entraram em contato para pedir a localização, caso este tenha sido de fato o problema da não realização da entrega.

Accepted Answer

Agradecemos por nos trazer seu relato e, mesmo que o ocorrido já tenha se passado há algum tempo, gostaríamos de reforçar nosso respeito e consideração.
Lamentamos profundamente a demora na entrega de sua mercadoria à época, e reconhecemos o transtorno que isso possa ter causado. Revisamos o ocorrido e, de fato, a ausência inicial de informações completas sobre a localização dificultou o processo logístico, o que contribuiu para o atraso. Tão logo recebemos os dados corretos da loja parceira, a entrega foi prontamente efetuada.
Colocamo-nos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e esperamos ter a oportunidade de prestar-lhe um atendimento mais ágil e eficiente em futuras ocasiões.

Atraso na entrega sem satisfação ou tentativa de contato

Resposta da empresa