Cobrança excessiva e falta de transparência em serviços de salão de beleza
Não respondida
Belo Horizonte - MG
03/04/2026 às 19:28
ID: 245112097
Realizei atendimento neste salão hihe, 03/04/26, às 9hs, com Tiago @tiagonew e Dani, sua assistente, com a expectativa de um corte previamente combinado no valor de R$ 750,00, inclusive tendo efetuado previamente um sinal de agendamento no valor de R$ 225,00.
Durante o atendimento, foram realizados outros procedimentos sem qualquer informação prévia de valores e sem meu consentimento claro, o que resultou em uma cobrança final de R$ 2.582,00 no local.
Somado ao sinal já pago, o valor total desembolsado foi de R$ 2.807,00, ou seja, quase 4 vezes o valor inicialmente acordado.
Somente após questionamento, me foi enviado o detalhamento dos valores, conforme abaixo:
Corte: R$ 525,00
Reposição lipídica: R$ 1.490,00
Duna oil: R$ 160,00
Lavagem: R$ 120,00
Finalização: R$ 287,00
Ou seja, valores relevantes foram incluídos sem qualquer transparência prévia, impedindo que eu pudesse autorizar ou recusar os serviços de forma consciente.
Além disso, até o momento não foi emitida nem enviada a nota fiscal, o que agrava ainda mais a situação.
Ao tentar resolver de forma amigável, tive meu pedido de ajuste negado, sob a alegação de que teria havido concordância o que não corresponde à realidade, já que os valores não foram informados previamente.
Essa conduta fere direitos básicos do consumidor, especialmente o direito à informação clara e prévia sobre preços.
Diante disso, aguardo o estorno do valor de R$ 1.490,00, referente ao procedimento de reposição lipídica, que não foi previamente informado nem autorizado.
Registro aqui minha insatisfação e alerto outros consumidores para esse tipo de prática.
Sigo aguardando uma solução adequada, com a devolução do valor indicado e o envio imediato da nota fiscal.