TROC

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

25/09/2025 às 16:45

ID: 227827611

No dia 20/08/2024 realizei uma compra de duas bolsas pela TROC. Para minha surpresa, ambas chegaram sem a alça, o que descaracteriza totalmente o produto e o torna inutilizável, então já avisei a vendedora.

No dia 27/08/2024, entrei em contato novamente e a vendedora me ofereceu apenas 15% de desconto, o que considerei insuficiente, já que eu não precisava de desconto, mas sim da solução do problema. Perguntei se encontrariam as alças, e a resposta foi que iriam procurar.

Nos dias 17/09 e 30/09, retomei contato pedindo novidades. A resposta foi que não havia mais como resolver e que poderiam me dar 50% de desconto em uma nova compra. Não aceitei, pois eu não queria mais bolsas, queria as que comprei em condições de uso.

Em 04/10, tentei novamente e recebi a promessa de retorno, que nunca veio.
Em 08/01, mais uma tentativa de contato e novamente a mesma resposta: vou verificar e retorno.
Por fim, em 23/02/2025, descobri que a TROC havia fechado, me deixando no prejuízo e com duas bolsas sem alça paradas em casa.

Me sinto totalmente [Editado pelo Reclame Aqui], pois comprei um produto incompleto, impróprio para uso, e a empresa nunca me deu uma solução adequada, apenas enrolou até encerrar as atividades.

Solicito: a devolução integral do valor pago ou o envio imediato das alças originais das bolsas.