Devolvi o produto e não me reembolsaram corretamente

Question

Comprei uma sandalia no site da TROc no dia ***** e paguei o valor de R$ *****, solicitei a devolução e o reembolso.
A sandália foi enviada, recebida pela TROC e me reembolsaram o calor de R$ *****, ou seja, metade do valor que eu paguei.
Em contato com a TROC em *****, o atendente ***** foi extremamente apático e não procurou resolver o meu probema, apenas me disse repetidas vezes que o processo de reembolso foi feito corretamente e que eu deveria entrar em contato com o meu cartão.
A responsabilidade do reembolso é da TROC não da operadora do meu cartão, preciso que seja resolvido!

Accepted Answer

Olá

Primeiramente, gostaria de pedir desculpas por qualquer inconveniente relacionado às suas compras na TROC. Para nós, é importante garantir que você tenha a melhor experiência possível!
Dito isso, gostaria de formalizar que nossa equipe já solucionou o problema que você estava enfrentando.
Fico à disposição em nossos canais de atendimento.

Atenciosamente

Alexia - Experiência do Cliente da TROC

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Devolvi o produto e não me reembolsaram corretamente

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor