Insatisfação Total
Resolvido
São Paulo - SP
22/12/2024 às 07:16
ID: 205376995
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesQuando enviamos nossas peças para serem vendidas na TROC é pq queremos receber algum valor, mesmo que mínimo perto do que pagamos na peça nova na loja. No entanto, apenas eles ganham. Peças novas e com etiqueta são recusadas e nossa opção é doar ou pagar para recebê-la de volta.
Além de ficarem com quase todo o valor da venda ainda cobram um absurdo pela devolução das peças. Totalmente insatisfeita ainda tenho que pagar caso queira minhas peças de volta.
Ou seja, estamos dando nossas peças para eles. Quero todas as minhas peças de volta por um valor justo.
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Resposta da empresa
10/02/2025 às 14:58
Olá Adriana!
Primeiramente, gostaria de pedir desculpas por qualquer inconveniente relacionado às suas vendas na TROC. Para nós, é importante garantir que você tenha a melhor experiência possível!
Dito isso, gostaria de formalizar que nossa equipe já solucionou o problema que você estava enfrentando.
Fico à disposição em nossos canais de atendimento.
Atenciosamente
Juliana - Experiência do Cliente da TROC
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Consideração final do consumidor
18/03/2025 às 09:59
Após várias promessas de resolução, finalmente foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5