Não consigo efetuar devolução
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
26/02/2025 às 12:33
ID: 210912989
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra grande e cara com a Troc, antes deles anunciarem que iriam fechar, e a mercadoria chegou ontem. Quero devolver 4 peças e não consigo atendimento nenhum com eles. Sigo sendo ignorada no WhatsApp.
Peço ajuda para resolver o quanto antes .
Pedido *****
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Resposta da empresa
26/02/2025 às 16:58
Olá Isabella
Primeiramente, gostaria de pedir desculpas por qualquer inconveniente relacionado às suas compras na TROC.
Gostaria de formalizar que nossa equipe já solucionou o problema que você estava enfrentando.
Fico à disposição em nossos canais de atendimento.
Atenciosamente
Juliana - Experiência do Cliente da TROC
Whatsapp:*******
E-mail: *******
Telefone:*******
Consideração final do consumidor
27/02/2025 às 11:01
Foi resolvido rapidamente. Uma pena que eu tive que usar essa plataforma para ser ouvida mas resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8