Troc perde peças, em suas instalações
Respondida
Belo Horizonte - MG
01/04/2025 às 10:02
ID: 213625073
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamações01/04/25
A empresa, primeiramente perdeu uma jóia de ouro e brilhantes minha, comprada em Londres, em Libras; de um valor extremamente significativo. Depois doaram uma série de peças de luxos minhas, também de valores extremamente significativos.. Ao encerrarem as operações e o site, pedi a devolução do restante das peças, mais de 300 peças de luxo. Exceto, as que não haviam sido doadas, compulsoriamente e sem a minha autorização e a jóia que haviam sido PERDIDA, nas instalações deles.
O fato, é que provavelmente também perderam, essas peças. Um total absurdo e extremo desrespeito com o cliente.
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Resposta da empresa
03/04/2025 às 13:06
Olá Barbara
Agradecemos por entrar em contato e entendemos a gravidade da sua preocupação. Informamos que o seu caso está sendo tratado no âmbito jurídico, e, por esse motivo, todas as tratativas relacionadas a ele serão conduzidas por meio dos canais apropriados.
Agradecemos sua compreensão.
Alexia - Experiência do Cliente da TROC
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