CUIDADO COM O SITE TROCA JOGO

Olá Marcelo, tudo bem?



Conforme dissemos anteriormente em resposta ao seu contato, o usuário denunciado foi banido do site, ou seja, ele não tem mais acesso ao perfil que ele utilizava.



Tentamos um contato com o usuário em questão, e o mesmo não se manifestou, caracterizando a má-fé.



Conforme consta no Termo de Uso do TrocaJogo, não nos responsabilizamos pelas trocas.



Orientamos que procure uma delegacia mais próxima de sua residência para registrar um boletim de ocorrência, e formalizar uma denúncia contra o usuário em questão, pelo [Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui], tipificado o artigo *******, do Código Penal, com o s dados que já possui do mesmo (nome, endereço para onde enviou o jogo...).



Lamentamos muito que existam pessoas que utilizam o site de forma [Editado pelo Reclame Aqui], mas como toda [Editado pelo Reclame Aqui], deve ser apurada criminalmente, e o órgão competente para isso é a Polícia.



Durante as investigações qualquer ******* será atendida prontamente, forneceremos todos os dados de acesso/cadastro do mesmo.



Qualquer dúvida, estamos à disposição.



Muito obrigada pelo contato e pelo interesse no TrocaJogo!



Atenciosamente,



Equipe TrocaJogo.

De uma forma efetiva quais medidas que vocês tomarão para não acontecer fatos como este?(No meu caso já sei que estou no prejuízo, mais e os outros usuários) Quais serão as melhorias?

Olá Marcelo, Tudo bem?



Para garantir a segurança dos nossos usuários, instalamos um sistema que detecta trocas "fakes", que poderia ser utilizada para aumentar o número de trocas em determinado perfil, induzindo outros usuários a trocarem com aquele perfil que aparentemente possuía muitas trocas, quando na verdade as trocas eram entre perfis falsos, criado pelo mesmo usuário.



Paralelo a isso, já existe algumas dicas de segurança no site, no qual, se o usuário observá-las, poderá evitar uma troca frustrada.



Porém, a natureza do site é viabilizar trocas. O nível de segurança e confiabilidade que um site com essa característica deve oferecer aos seus usuários está diretamente ligada à veracidade das informações fornecidas por todos os seus participantes.



Sugerimos que tente reaver o seu jogo, formalizando a denúncia numa delegacia de polícia, com os dados que já possui do usuário.



Durante as investigações qualquer ******* será atendida prontamente, e forneceremos todos os dados de acesso/cadastro do mesmo.



Atenciosamente,

Olívia Maria

Suporte ao Usuário - trocajogo

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