Usuario Suspenso
Em réplica
São Bernardo do Campo - SP
31/03/2015 às 11:09
ID: 12489403
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAo contrario da maioria das reclamações que o site troca jogo tem, meu problema é com a administracao do site, e nao com algum usuario do mesmo.
Tive me cadastro suspenso por nao responder um email de confirmação de cadastro, a não resposta, se deve ao fato de eu nao ter mais acesso ao email utilizado no cadastro a anos atras. Ja enviei ao site, mais de 3 emails, solicitando a troca do email de cadastro para um email que utilizo hoje, porém, em nenhuma das vezes tive sequer alguma resposta.
Sou usuario do site a anos e tenho um cadastro com otimas qualidicacoes, porem suspenso devido a falta de interesse dos administradores em resolver meu problema.
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Resposta da empresa
31/03/2015 às 16:08
Olá Bruno, Tudo bem?
Localizamos uma resposta em nosso webmail enviada no dia 23/03/15, no qual solicitamos que por medida de segurança, você retornasse o e-mail, informando os dados cadastrais, tais como: nome, endereço completo, data de nascimento, CEP, telefone, endereço de e-mail cadastrado (apenas para localizar seu perfil no sistema)...
Se as informações estiverem iguais, faremos a alteração do seu endereço de e-mail para que volte a ter acesso ao TrocaJogo.
Agradecemos o seu contato e seu interesse no TrocaJogo.
Atenciosamente;
Olívia Maria
Suporte ao Usuário - TrocaJogo
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Réplica do consumidor
08/06/2015 às 15:22
Provavelmente enviaram pra o email que nao tenho mais acesso assim como dito na reclamacao, favor enviar para *******
grato.
Réplica do consumidor
09/06/2015 às 13:16
Mandem no emailo novo, vcs mandaram no email que nao tenho mais acesso assim como dito na reclamacao.
*******
grato.
Réplica da empresa
09/06/2015 às 13:45
Olá Bruno, Tudo bem?
Pedimos a gentileza de verificar a sua caixa de e-mail referente ao endereço informado (******* ), pois fizemos o reenvio das informações que precisamos para reativar o perfil que você está sem acesso.
Desde já agradecemos a sua colaboração.
Atenciosamente;
Equipe TrocaJogo.