Anúncio com informações [Editado pelo Reclame Aqui], produto com defeito, suporte não responde

Olá Jean!

Sinto muito pelo ocorrido. Vi todo o histórico do seu caso e realmente erramos com você pois houve uma confusão interna nossa com relação ao estado da bateria e foi trocada as informações do modelo que foi para você com um outro parecido que tínhamos em estoque. Espero que entenda que erros acontecem e que o importante é resolver e não acontecer de novo.
Com relação as memórias Ram, após diversos testes aqui foi constatado que não havia problema algum com elas, mas entendo que após um erro como esse da bateria você fica inseguro e desconfiado com todo o restante do computador e comportamentos que na verdade são normais do computador podem acabar parecendo ser novos problemas, o que depois vimos não ser o caso.
De qualquer forma, ficamos triste por sua experiencia ruim com a gente, mas nos resta melhorar para que isso não aconteça de novo.
Deixo aqui registrado que assim como combinado, na mesma semana que você fez a devolução do produto, nós efetuamos o reembolso de forma integral assim como pediu. Portanto considero seu caso como encerrado e se no futuro nos der outra oportunidade, tenho certeza que não irá se arrepender.

Pablo Baillo