Empresa se recusa a estornar valor de produto devolvido e não responde contatos
Não respondida
São Pedro da Aldeia - RJ
22/07/2026 às 09:47
ID: 254534711
Realizei a compra de um produto anunciado pela empresa, porém o item recebido não correspondia ao que foi divulgado. Diante disso, exerci meu direito de devolução e enviei o produto de volta, que já foi recebido pela empresa.
Apesar de a devolução já ter sido concluída, a empresa continua se recusando a realizar o [Editado pelo Reclame Aqui] do valor pago. Entrei em contato diversas vezes pelo WhatsApp em busca de uma solução, mas não obtive retorno ou uma posição concreta sobre o meu [Editado pelo Reclame Aqui].
Estou registrando esta reclamação porque considero a postura da empresa um desrespeito ao consumidor. Solicito que o [Editado pelo Reclame Aqui] seja realizado imediatamente. Caso a situação não seja resolvida, tomarei as medidas cabíveis, incluindo o registro de um boletim de ocorrência, reclamação nos órgãos de defesa do consumidor e, se necessário, ação judicial para garantir meus direitos.
Aguardo uma solução urgente.