não entregam no prazo definido
Resolvido
Fortaleza - CE
02/08/2022 às 17:25
ID: 147817343
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOntem (01/08/22) as 11hs deixei o telefone da minha esposa no quiosque da empresa TROCABYTE no shopping Iguatemi. O vendedor me garantiu a entrega do celular as 18hs do mesmo dia. Mas, passou 18, 19, 20 hs e nenhuma informação, nem mesmo leram as msgs enviadas. Recebi uma ligação as 20:30hs dizendo que não tinha dado certo o serviço que me entregariam no dia seguinte. Reafirmei que estou de viagem no dia 03/08/22 e precisava do celular hj ainda as 12hs. Nenhuma resposta, até que ameacei ir ao PROCON, rápido responderam e entregaram o celular as 16hs. Mas para minha surpresa sem a capa e sem o chip. Que palhaçada. Liguei para eles dando 30 minutos para entregar e nada.
EMPRESA SEM COMPROMISSO COM SEUS CLIENTES E NÃO RESPONDE AOS QUESTIONAMENTOS. TODOS IRRESPONSÁVEIS.
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Resposta da empresa
09/08/2022 às 14:54
Oi Fabio boa tarde!
Cientes de seu feedback entramos em contato por telefone e conforme combinado já está resolvido.
A TROCABYTE está sempre à disposição para resolver e esclarecer todas as dúvidas de seus clientes e parceiros.
Agradecemos seu contato e feedback.
Sávio,
Gestor de Marketing e Relacionamento TROCABYTE.
Réplica da empresa
09/08/2022 às 14:55
Oi Fabio, boa tarde!
Cientes de seu feedback entramos em contato por telefone e conforme combinado já está resolvido.
A TROCABYTE está sempre à disposição para resolver e esclarecer todas as dúvidas de seus clientes e parceiros.
Agradecemos seu contato e feedback.
Sávio,
Gestor de Marketing e Relacionamento TROCABYTE.
Consideração final do consumidor
12/08/2022 às 10:40
Não tem compromisso com o cliente, não respondem mensagem e nem atendem ligações. NÃO RECOMENDO
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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