Trocabyte

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Fortaleza - CE

04/05/2022 às 21:09

ID: 142877347

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meu iphone foi molhado e deixado de funcionar totalmente. no dia 28/03/22 levei na trocabyte para troca de display. foi avaliado e trocado o display, sendo feita desoxidação do aparelho e dada garantia do serviço de 6 de meses.
em 17/04/22, retornei a loja pois o display havia parado de funcionar, porem o aparelho continuava funcionando, pois recebia ligações mensagens, ou seja, apenas o display que foi trocado havia parado. me deram a desculpa de que o aparelho havia sido oxidado novamente mesmo eu nao molhando o aparelho, mas mesmo assim fizeram a troca novamente do display, que voltou a dar defeito em 01/05/22.
levando na loja novamente, se negaram a consertar alegando que o aparelho estava oxidado. quando questionei que eu nao tinha molhado o celular, me deram a desculpa de que o celular apos ser aberto nao teria mais a vedação correta, e que nao aguentava humidade nem mesmo de contato com a pele.
pelo serviço paguei a quantia de *******,00 reais e questionei se seria devolvido o valor pago pois estava dentro da garantia.
nao me devolveram o valor e nem consertaram meu aparelho.
estou tentando resolução de forma amigavel, assim como tentei todo este tempo com a loja. e se preciso continuarei a procurar meus direitos com os orgãos competentes.