COBRANÇAS INDEVIDAS GERADA PELO STARK BANK DA EMPRESA TROCADOS SERVICOS DE INFORMACAO NA INTERNET LTDA, cujo CNPJ é *****

Question

Eu ***** que moro no Rio de Janeiro acabei de ver em meu Banco 3 boleto com vencimento 26/03/2025 e NUNCA ENTREI EM CONTATO COM ESTE BANCO E NÃO RECONHEÇO TAL DÍVIDA QUE INCLUSIVE APARECE NOS BOLETO UM ENDEREÇO QUE NÃO CONHEÇO E NÃO É MEU " AV. PAULISTA, ***** CEP ***** SÃO PAULO SP, ESTOU SENDO VÍTIMA DE [Editado pelo Reclame Aqui] COM USO DE MEU CPF INCLUSIVE TENHO REGISTRO DE OCORRÊNCIA JUNTA A DELEGACIA NO RIO DE JANEIRO NÚMERO ***** E COMO DISSE NUNCA ENTREI EM CONTATO COM ESTE BANCO QUE NUNCA OUVI FALAR Stark Bank.
BOLETOS NÚMEROS: ***** VENCIMIENTO 26/03/2025 VALOR DE R$ 50,00

***** VENCIMENTO 26/03/2025 VALOR DE R$ 30,00

***** VENCIMENTO 26/03/2025 VALOR DE R$ 30,00

OBSERVAÇÃO: MORO NO RIO DE JANEIRO E NUNCA MOREI EM SÃO PAULO!

PEÇO QUE CANCELE ESTAS COBRANÇA INDEVIDAS, POIS NÃO FORAM FEITAS POR MIM *****

abaixo resposta do Banco - Stark Bank
Estella Jesus 26/03/2025 15:27 (UTC-03:00 Horário de Brasília (São Paulo))2
Oi! Espero que esteja tudo bem por aí.

Faço parte do time de atendimento aqui da Stark Bank.

Lamento muito pelo ocorrido e estou aqui para ajudar você a resolver essa situação da maneira correta. Vou te passar algumas informações importantes e que podem ser um pouco extensas, mas caso você fique com alguma dúvida, pode ficar tranquilo que eu posso te explicar com mais detalhes, combinado?

Com as informações que nos passou, verifiquei que a empresa que gerou essa cobrança foi a TROCADOS SERVICOS DE INFORMACAO NA INTERNET LTDA, cujo CNPJ é *****.

Com essa informação, você reconhece a cobrança? Caso ainda não reconheça, não precisa se preocupar, porque nós não protestamos nem negativamos boletos não pagos. Por isso, caso o boleto não seja pago, a informação de cobrança não vai mais constar no seu DDA em até 60 dias após o vencimento, sem impacto para você.

Se quiser saber mais detalhes da cobrança, para te ajudar, consultei os canais de contato dessa empresa. Você pode entrar em contato com eles pelo email ***** ou pelo reclame aqui ***** para relatar e tratar sobre o ocorrido.

MINHA RESPOSTA PARA O BANCO Stark Bank
Boa tarde!

NÃO RECONHEÇO E NUNCA ENTREI EM CONTATO COM ESTA EMPRESA NUNCA OUVI FALAR E NUNCA FIZ NENHUM NEGÓCIO COM TAL EMPRESA A TROCADOS SERVICOS DE INFORMACAO NA INTERNET LTDA, cujo CNPJ é *****.
PEÇO CANCELAR URGENTE ESSA COBRANÇA QUE É [Editado pelo Reclame Aqui], POIS COMO DISSE EU MORO NO RIO DE JANEIRO RJ

ENVIEI UM E-MAIL PARA EMPRESA INFORMADA EMPRESA A TROCADOS SERVICOS DE INFORMACAO NA INTERNET LTDA, cujo CNPJ é ***** NO E-mail *****

Accepted Answer

Olá, senhor Adson Cesar Rodrigues de Souza.
Desejamos um excelente dia ao senhor!

Gostaríamos, primeiramente, de pedir sinceras desculpas pela demora em responder à sua solicitação por meio desta plataforma. Acreditamos que o atraso se deu porque o assunto já havia sido tratado anteriormente por e-mail, mas consideramos importante esclarecer a situação também por aqui, para manter a transparência com todos que acompanham nossos canais oficiais.

Após a devida análise, confirmamos que o boleto indevido foi gerado a partir de uma conta criada utilizando seus dados. Já realizamos o cancelamento imediato desse boleto, bem como o bloqueio da conta responsável.

Lamentamos profundamente o ocorrido. A Trocados é uma empresa que preza pela seriedade, pelo respeito aos seus clientes e, sobretudo, pela segurança de suas informações. Estamos constantemente aprimorando nossos sistemas e protocolos de segurança justamente para evitar situações como esta.

Colocamo-nos inteiramente à disposição para qualquer esclarecimento adicional e reforçamos que o senhor pode nos contatar a qualquer momento.

Agradecemos a compreensão e confiança.

Atenciosamente,
Equipe Trocados

COBRANÇAS INDEVIDAS GERADA PELO STARK BANK DA EMPRESA TROCADOS SERVICOS DE INFORMACAO NA INTERNET LTDA, cujo CNPJ é *****

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor