Enganação no app Trocados

Question

Quero fazer uma reclamação referente ao aplicativo Trocados, onde faz uma bela propaganda induzindo os clientes a receber seus Trocados de supermercado pelo aplicativo, sendo que quando entramos no app para fazer o estorno do troco não  pode ser feito a não ser ser pagar uma taxa de 0,60 centavos via pix, como pode isso, em todo lugar quando fazemos transferência não  é  cobrado taxa e nesse app eles cobram, vamos denunciar isso gente, não  somos obrigado a receber troco por esse aplicativo já que não  tem troco no caixa dos supermercado arranjem outra forma de passar troco.

Accepted Answer

Olá Elioneide, desde já pedimos desculpas transtorno. Entendemos que a taxa de R$0,60 para retiradas via Pix em nosso aplicativo pode gerar preocupações. Estamos comprometidos em tornar as experiências digitais mais acessíveis, mas enfrentamos desafios, incluindo o custo do Pix, pois não somos um banco. Oferecemos uma conta de gerenciamento de pagamentos, não uma conta bancária completa. Portanto, as transações Pix ocorrem de nossa conta jurídica para sua conta pessoal, incorrendo em custos de processamento financeiro. A taxa de R$0,60 ajuda a cobrir parte desses custos. O valor mínimo de R$10,00 garante que as transações sejam viáveis para todos os usuários.
Qualquer dúvida ou transtorno pedimos que entre em contato com o nosso atendimento no número*******.

Enganação no app Trocados

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor