[Editado pelo Reclame Aqui] o dinheiro
Não resolvido
Manaus - AM
04/03/2023 às 15:45
ID: 160382645
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCometi a besteira de deixar meus trocos lá e esqueci. Quando instalei o aplicativo novamente eles simplesmente descontaram o dinheiro que tinha como "Taxa de inatividade anual". Era meu dinheiro lá, uma vergonha isso.
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Resposta da empresa
13/09/2023 às 23:27
Lamentamos muito pela situação que você enfrentou. Entendemos a sua frustração com a taxa de inatividade anual que foi aplicada ao seu saldo. É importante observar que a taxa de inatividade geralmente ocorre após um determinado período de inatividade, no seu caso, após 12 meses consecutivos sem movimentação.
Para discutir o seu caso e buscar uma solução, por favor, entre em contato conosco pelo número*******. Estamos à disposição para ajudar e esclarecer quaisquer dúvidas que você possa ter. Nosso objetivo é resolver essa questão da melhor maneira possível.
Consideração final do consumidor
14/09/2023 às 07:41
Não chegou nenhuma comunicação no meu e-mail sobre que seria aplicada essa taxa. De qualquer forma não tem lógica nenhuma essa política. Na verdade tem. A empresa se aproveita pq se tratam de trocados e ninguém reclama. Também deixei um valor na conta do Banco Inter e ficou lá. Não descontaram pq fiquei um ano sem usar. Já está aplicada a taxa. Não vou entrar em contato para explicarem mais uma vez sobre isso.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5