Reclamação não resolvidaNão resolvido

perdi 40 minutos para comprar o telefone, ai no momento do pagamento essa porcaria de site informa que esta sem estoque!! muito amadorismo

Trocafone
Rio de Janeiro - RJ
27/06/2022 às 18:29
ID: 145815321
    Status da reclamação:
    Reclamação não resolvidaNão resolvido

    perdi 40 minutos para comprar o telefone, ai no momento do pagamento essa porcaria de site informa que esta sem estoque!! muito amadorismo

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    Resposta da empresa

    29/06/2022 às 10:14

    Olá Pedro, tudo bem? Esperamos que sim!

    Pedimos desculpas pelo transtorno ocasionado.

    Devido a grande rotatividade de compras em nosso site, pode acontecer de duas pessoas clicarem no mesmo aparelho para finalizar uma compra.

    A primeira compra a ser compensada o pagamento, é a que o aparelho fica reservado para envio, e as demais não serão finalizadas, mantendo o status : APARELHO INDISPONÍVEL.

    Mas fique tranquilo, sempre atualizamos o nosso estoque.

    Enviamos algumas informações ao seu e-mail e estão sob protocolo 410427884 de atendimento.

    Nos colocamos à inteira disposição para mais esclarecimentos a partir do e-mail que foi enviado, pelo chat online em nosso site, ou ainda pelo telefone (11) 3003-1271 de segunda à sexta-feira das 09h00 às 17h00 e aos sábados das 09h00 às 13h00 (exceto domingos e feriados).

    Atenciosamente,
    Equipe Trocafone!

    Consideração final do consumidor

    06/07/2022 às 21:06

    Cancelaram o pedido 3 depois da compra, nunca passei por algo tão absurdo!!

    O problema foi resolvido?
    Reclamação não resolvidaNão resolvido
    Voltaria a fazer negócio?
    Não
    Nota do atendimento
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    Bom
    Bom
    7.9/ 10

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