Não consigo conversar com atendimento através do watzap

Question

Bom dia, tenho tentando conversar no atendimento do watzap e como sempre sem sucesso,  recebia sempre minhas faturas pelos Correios e como sempre recebia depois do vencimento, passei a pagar diretamente no mercado onde sempre utilizei o cartão, porém preciso que comecem a mandar a minha fatura pelo meu e_mail , mais nao consigo falar , me passam números para poder entrar em contato e nem todo lugar funciona celular pra fazer ligações, abrir um aplicativo , ai no aplicativo tem 2 opções para eles estarem encaminhando uma nova senha já que eu preciso cadastrar, porque esqueci a minha senha, na opção aparece pra eu escolher  no meu e-mail ou no telefone que eles tem registrado lá que nem existe mais. Porém o App não carrega para eu estar optando pela opção de email, então gostaria que a empresa entrasse em contato comigo para poder me ajudar, essa foi a única forma de falar através do reclame aqui, já que não consigo conversar com eles.