Troca de tela frontal Samsug

Olá! Agradecemos por compartilhar seu relato, e gostaríamos de esclarecer alguns pontos com total transparência e profissionalismo.

Antes de tudo, entendemos a sua insatisfação, qualquer problema após um reparo realmente causa transtornos. Porém, é importante reforçar que o diagnóstico técnico não é baseado em opinião, e sim em sinais específicos que um display apresenta quando sofre pressão, torção ou impacto, mesmo que o aparelho não chegue a trincar por fora.

No seu caso, nossa equipe identificou cristal líquido vazado, que é um dano interno típico de impacto ou compressão. Ele não ocorre como defeito de fábrica e não é causado pela peça ser nova, usada ou de qualquer outro tipo. É um tipo de dano físico que invalida a garantia em qualquer assistência técnica, inclusive autorizadas.

Além disso, todas as peças utilizadas são novas, com nota e controle de qualidade. Não trabalhamos com peças usadas ou recondicionadas; isso iria contra nossa política, nossos valores e todo o histórico da empresa.

Sobre o atendimento: lamentamos que tenha se sentido dessa forma, mas registramos que nossas colaboradoras apenas informaram o resultado do laudo técnico, sem qualquer intenção de arrogância. Cumpriram o procedimento padrão exigido sempre que há dano físico.

Seu cadastro pode ser excluído sem problema, basta confirmar o CPF para que possamos concluir o processo.

Seguimos à disposição caso deseje entender melhor o laudo ou revisar o aparelho novamente. Nosso compromisso sempre será agir com honestidade, responsabilidade e total clareza, mesmo quando o diagnóstico não é o que o cliente espera ouvir.

Pode excluir meu cadastro CPF: *******. Nunca mais levarei nenhum aparelho pra vcs fazerem nenhum tipo de manutenção.